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    Phil Janelle
    1196, promenade Waterfall
    Colline de printemps fl 34608

    Du lundi au vendredi : de 7h00 à 18h00 (heure de l'Est)
    Samedi : 10h00 - 16h00 HNE
    Dimanche : 12h00 - 16h00 HNE

    352-777-1069

    Phil@CreativeEscapeRooms.com

    Politique de retour et de remboursement

     

    Q: Acceptez-vous les retours ?
    A: Oui; cependant, Le travail personnalisé ne peut pas être retourné. 

    • Les casse-tête et les jeux peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

         Retours sur les puzzles et accessoires Escape Room :

    • Si le puzzle/accessoire est livré dans du film rétractable, il doit toujours être dans le film rétractable et non ouvert.
    • Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison
    • Le ou les articles ne peuvent pas avoir été utilisés à quelque titre que ce soit. Cela signifie que s'il a fait l'objet d'un test ou s'il est utilisé pendant une journée, il ne peut pas  être retourné. Si le ou les articles présentent des signes d'utilisation, aucun remboursement ne sera effectué. Ne renvoyez pas un article utilisé en attendant un remboursement. Être honnête.
    • Vous êtes responsable de l'expédition de retour. Les frais d'expédition pour vous envoyer l'article ne seront pas remboursés.
    • Aucun remboursement ne sera émis tant que le ou les articles n'auront pas été reçus. Une fois le ou les articles reçus et s'ils répondent aux critères ci-dessus, un remboursement sera initié. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours. (Si je pouvais accélérer le processus de remboursement, je le ferais, mais ce n'est pas quelque chose sur lequel je n'ai aucun contrôle.)

    Q: Allez-vous rembourser un achat ?
    A: Les remboursements sur les casse-tête et les puzzles seront traités une fois l'article reçu. Veuillez me contacter avant de m'informer que vous effectuez un retour et pourquoi.
    A: Les remboursements sur les puzzles et accessoires Escape Room ne seront effectués que sous les deux conditions suivantes : 

    • Le ou les articles ont été endommagés pendant le transport. Si cela se produit, vous devrez Email des images de:
      • Le(s) article(s) cassé(s)
      • La boîte dans laquelle il a été expédié
    • Nous avons commis une erreur lors de la fabrication de vos articles. Cela peut être lié à la construction ou à un problème lié à un travail personnalisé incorrect. Dans ce cas s'il vous plaît Email:
      • Une photo du ou des articles montrant le problème
      • Le travail sur mesure approuvé
    • Nous ne rembourserons pas un article cassé à cause d'un joueur utilisant une force excessive. Tous nos articles sont conçus pour les salles d'évasion. Ils prendront des coups, mais pas de manière déraisonnable. Si un joueur parvient à arracher le couvercle d'une boîte à puzzle pas raisonnable. Soyez réaliste quant à ce qui s’est passé. S'il s'agit d'une faute de notre part, nous procéderons à un remboursement. Nous n'effectuerons pas de remboursement parce qu'un joueur a utilisé une clé pour ouvrir une boîte ou l'a jetée contre le sol par frustration (seulement deux exemples que j'ai rencontrés dans le passé). Encore une fois, soyez réaliste et honnête sur ce qui s’est passé.
    Veuillez adresser toute question à Phil@CreativeEscapeRooms.com

    Écrivez-nous

    Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou de vous fournir une estimation. Envoyez-nous simplement un message dans le formulaire ci-dessous pour toute question que vous pourriez avoir.

    Merci de nous avoir contacté. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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