Politique d'expédition
Creative Escape Rooms (« nous » et « notre ») est l'exploitant de (https://www.creativeescaperooms.com/) (« Creative Escape Rooms »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. De nombreux articles sont fabriqués sur commande comme des labyrinthes et des puzzles personnalisés. Ceux-ci prennent du temps à réaliser et ne seront pas expédiés immédiatement.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.
3. Retours
3.1 retour pour changement d'avis
Creative Escape Rooms acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans son emballage d'origine, inutilisé et dans un état revendable.
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l'objet de retours, sauf erreur commise par Creative Escape Rooms sur l'œuvre.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités.
(Creative Escape Rooms) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.3 Délai d'expédition
Le délai d'expédition varie pour chaque article. Les petits articles tels que les puzzles « Séjour à la maison » et « Hall » sont généralement expédiés dans les 24 heures. La construction d'énigmes plus chronophages, comme les labyrinthes clés, peut prendre jusqu'à une semaine.
Notre boutique est ouverte du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où la boutique sera fermée. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
4.4 changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison en France, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
Pour les demandes internationales de changement d’adresse de livraison, nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande. Veuillez vous assurer d'utiliser la bonne adresse lors de votre commande.
expédition par boîte postale 4,5
Creative Escape Rooms expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.
4.6 Adresse d'expédition militaire
Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.
4,7 articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
7.2 droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être payables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Creative Escape Rooms vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Creative Escape Rooms aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. expédition. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande si aucune personnalisation n'a été effectuée sur le puzzle. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
Nous n'acceptons pas les annulations de puzzles et d'accessoires personnalisés de quelque manière que ce soit.
9 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.1 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à